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以标准化建设推动景区更高质量发展 牛首山召开服务业标准化试点启动仪式暨动员大会

更新:2020-10-15 编辑:博雅斗地主 来源: 热度:1780℃

6月26日,牛首山文化旅游区服务业标准化试点启动仪式暨动员大会在牛首山景区召开,南京市、江宁区市场监督管理局相关领导出席会议并讲话博雅斗地主。作为江宁区唯一一家入选2019年度江苏省标准化试点项目,牛首山服务业标准化建设工作正式全面启动。

据了解,牛首山服务业标准化试点工作为期两年,分为标准化体系建设、实施、自查、优化整改和申请验收五个阶段,期间将对标国家、行业和地方标准,重点围绕对客服务、环境绿化、设施设备、信息化建设、安全保卫、营销推广、活动策划执行、商业管理、文艺演出等业务范畴,逐步建立健全管理规范、操作规范、工作流程、应急预案、岗位说明书等方面的标准规范,进一步提高景区运行过程中的精细化、专业化程度;同时,牛首山将在精品服务、安全管理、智慧景区等方面进一步扩大优势、彰显特色,并加大在园区规划、建设、招商、文化等领域的探索创新,积极构筑“标准化+规划”、“标准化+建设”、“标准化+文化”等“1+X”的综合标准化体系,推动标准化建设与园区发展深度融合,实现单一的服务业标准化向开放的“标准化+”融合发展方式转变。作为推动自身运营管理由制度化向标准化提升的重要抓手,园区上下将把标准化建设作为当前及今后一段时期内的重点工作来推进,通过标准化建设推动管理服务水平进一步跃升、园区发展竞争力进一步增强和干部员工综合素质进一步提升的目的,推动牛首山各项工作更高质量发展。旅游产品的本质是服务,为游客提供优质服务是旅游企业赢得市场份额、实现可持续发展的基础。牛首山文化旅游区作为“美好江苏”旅游新名片,推行旅游服务标准化工作对景区乃至整个旅游行业的发展有着极为重要的作用,牛首山也将通过标准化建设工作,以贴心的服务、规范的管理、美好的景致、丰富的活动,为游客带来全新的游览体验。据牛首山文化旅游集团苏华董事长介绍,在下一步标准化工作推进过程中,牛首山将更加注重品牌意识、质量意识和效应意识,总结好“牛首山经验”,全力打造江苏省内一流、国内知名的旅游服务品牌。


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